Zkuste si nakoupit na svém e-shopu

Spuštění e-shopu je velký krok, který vyžaduje pečlivou přípravu. Než začnete investovat do propagace a lákat první zákazníky, udělejte si jednoduchý, ale velmi užitečný test – zkuste si sami projít celý nákupní proces. Tento krok vám pomůže odhalit technické chyby, vylepšit uživatelskou zkušenost a doladit detaily, které by mohly odradit potenciální zákazníky.

Možná máte pocit, že je vše nastaveno správně, ale dokud si celý proces nevyzkoušíte na vlastní kůži, nemůžete si být jistí. Zákazníci bývají netrpěliví a pokud narazí na nefunkční tlačítko, neplatný odkaz nebo komplikovaný proces objednávky, mohou jednoduše e-shop opustit a už se nevrátit.

Odkazy a funkčnost stránek

Vyzkoušejte si, jak snadno najdete konkrétní produkt pomocí vyhledávání, kategorií a filtrů. Pokud zákazník nenajde to, co hledá, může rychle odejít jinam. Klikněte na všechny důležité odkazy – hlavní nabídku, kategorie, bannery, tlačítka „Přidat do košíku“ a „Pokračovat k pokladně“. Neplatné odkazy nebo chybové stránky (404) působí neprofesionálně a mohou zákazníka odradit.

Přidání zboží do košíku a objednávkový proces

Projít si celý nákupní proces je klíčové. Přidejte si několik produktů do košíku, upravte jejich množství, odeberte je a zkuste provést objednávku. Zkuste i situace, kdy něco nejde podle plánu – například zadání neplatné adresy nebo změnu způsobu platby.

Vyzkoušejte všechny dostupné platební metody (kartou, bankovním převodem, dobírkou) a zjistěte, zda vše funguje bez problémů. To stejné platí pro doručení – ujistěte se, že dopravci jsou správně nastaveni a že ceny za dopravu odpovídají realitě.

E-maily

Po dokončení objednávky by měl zákazník obdržet potvrzovací e-mail. Otestujte, zda e-mail dorazí správně a zda obsahuje všechny potřebné informace – shrnutí objednávky, platební údaje nebo odkaz na sledování zásilky.

Než spustíte svůj e-shop, věnujte mu ještě chvilku a vyzkoušejte si na něm nákup jako běžný zákazník. Pomůže vám to odhalit nefunkční odkazy, chyby v objednávkovém procesu i další nedostatky, které by mohly bránit hladkému nákupu. Díky tomu můžete svůj e-shop doladit k dokonalosti a připravit ho na reálný provoz.

Martina Plecháčová